Termos e condições.

 

A Tudo@Importado procura manter uma relação transparente, onde o mais importante é a satisfação do cliente. Sendo assim, elaboramos uma política de trocas e devoluções, baseada nas suas necessidades e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Por se tratar de artigos importados, os prazos para as entregas e trocas podem demorar de 15 a 60 dias.

 

Políticas de condição de pagamento e preços poderão ser mudados sem prévio aviso.

 

1- COMO COMPRAR

Antes de concretizar a sua compra, leia atentamente as especificações do produto, bem como proceda à conferência do tamanho do mesmo, seguindo nossa tabela de medidas disponibilizada na descrição  de cada produto, pois no produto importado, não existe uma padronização de tamanhos entre as marcas e as medidas variam de acordo com cada produto.

O frete referente a compra de produtos é por conta do adquirente. Salvo se o anuncio estiver com frete gratis.

Somente serão concretizadas as vendas a partir da notificação a essa loja da confirmação dos pagamentos. A partir disso daremos inicio aos procedimentos de envio aos clientes ou o cancelamento do processo da venda.

Fora dessa condição de pagamento, não há outra forma de venda que não seja através da própria loja virtual e dos seus mecanismos de Venda.

No ato da entrega do produto, recuse o recebimento, se constatar danos causados por manuseio ou transporte inadequado, se a embalagem estiver aberta ou violada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se mesmo assim o produto for recebido e constado a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por gentileza, entre em contato através do contate-nos em até 02 dias úteis.

2- TROCA DE PRODUTOS POR DEFEITO

A troca de produtos com defeito adquiridos na Tudo@Importado deverá ser solicitada através do contate-nos, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido. Desta forma enviaremos as instruções para troca por e-mail. 

Salientamos que toda devolução de produtos adquiridos na Tudo@Importado deve ser comunicada previamente através do contate-nos. Produtos devolvidos sem esta comunicação, bem como, fora do prazo, com indícios de mau uso ou sem as etiquetas não serão aceitos, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.


ATENÇÃO
a) O prazo para postar a mercadoria a ser devolvida é de 07 dias corridos após o recebimento das instruções, dentro da sua embalagem original. Havendo indício de defeito decorrente de mau uso, ou se o produto não estiver acompanhado das etiquetas, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. 
b) Nesse caso, a despesa com frete correrá por conta do cliente. Sendo constatado defeito de fabricação no produto, o referido valor será reembolsado ao cliente.

3- RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

O prazo para restituição/estorno do valor pago, quando cabível, inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa e efetuada a checagem de suas condições.

O reembolso poderá ocorrer em até 30 dias e será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra. No caso das compras realizadas com cartão de crédito, será realizado o cancelamento da venda junto à administradora do cartão e o estorno poderá ocorrer nas próximas faturas, caso tenha sido debitado em sua conta corrente. Ressalta-se que nesse caso o prazo para a implementação do estorno dependerá de conduta praticada pela operadora do cartão de crédito.

Caso você tenha ficado com alguma dúvida após a leitura do presente, solicitamos o seu contato conosco através do email contate-nos de segunda à sexta-feira das 10hs as 18 hs, exceto aos domingos e feriados, onde responderemos no primeiro dia util após esta data.

 

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